Condizioni contrattuali
Termini di servizio
Regole di utilizzo della piattaforma Apppoi per host, clienti, collaboratori e utenti delle guide.
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Accettazione dei termini
Usando Apppoi, creando un account o sottoscrivendo un piano, l'utente accetta questi Termini di servizio e le eventuali condizioni specifiche mostrate in fase di acquisto, trial o attivazione di plugin.
Il servizio Apppoi è gestito da Consulenze Web, P. IVA 06073260876, VAT europeo IT06073260876, contattabile all'indirizzo indicato in questa pagina.
Se l'utente agisce per conto di una struttura, società, proprietario o property manager, dichiara di avere i poteri necessari per vincolare tale soggetto.
Descrizione del servizio
Apppoi è una piattaforma SaaS per creare guide digitali per ospiti, gestire contenuti della struttura, POI, servizi, contatti utili e funzioni operative come check-in, richieste di servizio, review booster, stay pass, AI Concierge e strumenti di marketing/referral.
Apppoi non è parte del contratto di soggiorno tra host e ospite, non gestisce direttamente l'alloggio e non garantisce la disponibilità, qualità o sicurezza dei servizi offerti dall'host o da terzi.
Account, credenziali e sicurezza
- L'host deve fornire dati corretti, mantenere aggiornate email e informazioni della struttura e custodire le credenziali di accesso.
- L'account è personale per il soggetto che lo registra o per l'organizzazione rappresentata; non può essere ceduto senza autorizzazione.
- Apppoi può sospendere accessi o funzioni in caso di uso anomalo, rischio sicurezza, violazione dei Termini, mancato pagamento o richiesta dell'autorità competente.
Responsabilità dell'host sui contenuti
L'host è responsabile di testi, immagini, POI, prezzi, orari, regole casa, istruzioni, video, link, contatti, promozioni e qualunque contenuto caricato o pubblicato tramite Apppoi.
L'host garantisce di avere diritti e autorizzazioni necessari per usare e pubblicare tali contenuti, incluse immagini, marchi, nomi di luoghi, materiali di terzi e dati personali.
Pubblicando contenuti su Apppoi, l'host concede ad Apppoi una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e limitata alla durata del servizio per ospitare, riprodurre, mostrare, adattare tecnicamente e distribuire i contenuti al solo fine di erogare la piattaforma.
Uso vietato
- Pubblicare contenuti falsi, ingannevoli, discriminatori, diffamatori, illeciti, offensivi o lesivi di diritti di terzi.
- Caricare dati personali non necessari, dati sensibili non richiesti o informazioni di sicurezza che non dovrebbero essere rese pubbliche.
- Usare Apppoi per spam, phishing, scraping, reverse engineering, accessi non autorizzati o attività che compromettano sicurezza e disponibilità del servizio.
- Rimuovere o aggirare limiti tecnici, piani, badge, sistemi di pagamento, tracciamento del consenso o protezioni applicative.
- Usare AI Concierge o altri automatismi per fornire istruzioni pericolose, consulenze professionali non verificate o informazioni non controllate dall'host.
Dati ospite, privacy e obblighi normativi dell'host
L'host deve usare Apppoi in conformità a GDPR, normativa privacy, regole turistiche, obblighi di pubblica sicurezza, regolamenti locali e condizioni dei portali con cui opera.
Quando raccoglie dati degli ospiti tramite check-in, servizi, feedback o CRM, l'host deve fornire informative adeguate, usare basi giuridiche corrette, limitare i dati al necessario e rispettare i tempi di conservazione applicabili.
Apppoi fornisce strumenti tecnici, ma non sostituisce l'host negli adempimenti legali, fiscali, turistici, amministrativi o verso autorità pubbliche.
Piani, pagamenti, rinnovi e cancellazione
- I piani Free, Plus, Pro, plugin, trial e promozioni sono descritti nelle pagine di prezzo o checkout disponibili al momento dell'attivazione.
- I pagamenti e la gestione degli abbonamenti possono essere gestiti tramite Stripe o altri provider. Il rinnovo, la cancellazione, eventuali prove gratuite e le imposte applicabili sono indicati nel flusso di checkout e nel portale di pagamento.
- Salvo diversa previsione obbligatoria o accordo scritto, l'host resta responsabile dei costi maturati fino alla cancellazione effettiva del piano o del plugin.
- Apppoi può modificare prezzi, funzionalità o limiti dei piani con comunicazione ragionevole, senza incidere sui diritti già maturati per il periodo pagato.
Terze parti, integrazioni e AI
Apppoi può integrare servizi di pagamento, email, hosting, mappe, Google Places, Meta Pixel, tag Google (Google Ads e Google Analytics 4), strumenti AI, portali turistici, servizi partner o sistemi dell'host. Tali servizi possono avere condizioni e informative proprie.
Le informazioni provenienti da servizi terzi, inclusi rating, mappe, percorsi, suggerimenti AI o dati di portali esterni, possono contenere errori o cambiare senza preavviso. L'host deve verificare le informazioni rilevanti prima di pubblicarle o usarle con gli ospiti.
Disponibilità, modifiche e manutenzione
Apppoi lavora per mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce assenza di interruzioni, errori, manutenzioni, indisponibilità di terzi o perdite dovute a eventi fuori dal proprio controllo ragionevole.
Apppoi può aggiornare, rimuovere, sostituire o modificare funzionalità quando necessario per sicurezza, compliance, miglioramento del prodotto, sostenibilità tecnica o evoluzione commerciale.
Proprietà intellettuale
Software, interfacce, design, marchi, loghi, testi proprietari, codice, database e materiali Apppoi restano di titolarità di Apppoi o dei relativi licenzianti.
All'host è concessa una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per usare Apppoi secondo il piano attivo e questi Termini.
Limitazioni di responsabilità e manleva
Nei limiti consentiti dalla legge, Apppoi non risponde di contenuti caricati dagli host, informazioni inesatte nella guida, danni derivanti da uso improprio della piattaforma, condotte di ospiti o terzi, servizi esterni o mancato rispetto di obblighi dell'host.
L'host si impegna a manlevare Apppoi da contestazioni, richieste, sanzioni o danni derivanti da contenuti, dati, istruzioni, servizi o trattamenti decisi dall'host in violazione di legge, diritti di terzi o presenti Termini.
Legge applicabile, controversie e contatti
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti da norme applicabili a utenti qualificabili come consumatori.
Le controversie saranno gestite secondo il foro competente previsto dalla legge o dagli accordi contrattuali applicabili. Apppoi invita comunque a contattare il supporto per cercare una soluzione rapida e proporzionata.
Per assistenza contrattuale o segnalazioni: info@apppoi.it.